Comunicación

Proceso de transmitir información entre miembros de la organización. Puede ser:

• Vertical (ascendente/descendente).
• Horizontal (entre pares).
• Formal (canales oficiales) o informal (redes sociales internas).

Como ejemplo tenemos los siguientes:

• Microsoft bajo Satya Nadella: Fomento de la comunicación abierta y el feedback constante, reemplazando la cultura de silos.
• Slack: Uso de su propia herramienta para reducir emails y promover transparencia.

La comunicación efectiva previene conflictos y alinea objetivos. Fallos en comunicación (ej.: malinterpretación de instrucciones) son causa común de errores operativos.